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关注企业学问常识(一)

发布时间:2013-10-16   来源:beplay官网   浏览:769

企业学问,或称组织学问(Corporate CultureOrganizational Culture),是一个组织由其价值观、信念、仪式、符号、处事方式等组成的其特有的学问形象

 

一、概况

企业学问是企业为解决生存和发展的问题而树立形成的,被组织成员认为有效而共享,并共同遵循的基本信念和认知。企业学问集中体现了一个企业经营管理的核心主张,以及由此产生的组织行为。

、要素

迪尔肯尼迪把企业学问整个理论系统概述为5个要素,即企业环境价值观英雄人物、学问仪式和学问网络。

企业环境是指企业的性质、企业的经营方向、外部环境、企业的社会形象、与外界的联系等方面。它往往决定企业的行为。

价值观是指企业内成员对某个事件或某种行为好与坏、善与恶、正确与错误、是否值得仿效的一致认识。价值观是企业学问的核心,统一的价值观使企业内成员在判断自己行为时具有统一的标准,并以此来选择自己的行为。

英雄人物是指企业学问的核心人物或企业学问的人格化,其作用在于作为一种活的样板,给企业中其他员工提供可供仿效的榜样,对企业学问的形成和强化起着极为重要的作用。

学问仪式是指企业内的各种表彰、奖励活动、聚会以及文娱活动等,它可以把企业中发生的某些事情戏剧化和形象化,来生动的宣传和体现本企业的价值观,使人们通过这些生动活泼的活动来领会企业学问的内涵,使企业学问寓教于乐之中。

学问网络是指非正式的信息传递渠道,主要是传播学问信息。它是由某种非正式的组织和人群,以及某一特定场合所组成,它所传递出的信息往往能反映出职工的愿望和心态。

三、产生

企业领导者学问的变化人的功应用于企业,以解决现代企业管理中的问题,就有了企业学问企业管理理论和企业学问管理理论都追求效益。但前者为追求效益而把人当作客体,后者为追求效益把学问概念自觉应用于企业,把具有丰富创造性的人作为管理理论的中心。这种引导思想反映到企业管理中去,就有了人们称之为企业学问的种种观念。

四、认识

从企业学问的现实出发,进行深入的调查研究,把握企业学问各种现象之间的本质联系。依据实践经验,从感认认识到理性认识,进行科学的概括、总结。

五、意义

——企业学问能激发员工的使命感。不管是什么企业都有它的责任和使命,企业使命感是全体员工工作的目标和方向,是企业不断发展或前进的动力之源。

——企业学问能凝聚员工的归属感。企业学问的作用就是通过企业价值观的提炼和传播,让一群来自不同地方的人共同追求同一个梦想。

——企业学问能加强员工的责任感。企业要通过大量的资料和文件宣传员工责任感的重要性,管理人员要给全体员工灌输责任意识,危机意识和团队意识,要让大家清楚地认识企业是全体员工共同的企业。

——企业学问能赋予员工的荣誉感。每个人都要在自己的工作岗位,工作领域,多做贡献,多出成绩,多追求荣誉感。

——企业学问能实现员工的成就感。一个企业的繁荣昌盛关系到每一个企业员工的生存,企业繁荣了,员工们就会引以为豪,会更积极努力的进取,荣耀越高,成就感就越大,越明显。

六、特征

独特性

企业学问具有鲜明的个性和特色,具有相对独立性,每个企业都有其独特的学问淀积,这是由企业的生产经营管理特色、企业传统、企业目标、企业员工素质以及内外环境不同所决定的。

继承性

企业在一定的时空条件下产生、生存和发展,企业学问是历史的产物。企业学问的继承性体现在三个方面:一是继承优秀的民族学问精华。二是继承企业的学问传统。三是继承外来的企业学问实践和研究成果。

相融性

企业学问的相融性体现在它与企业环境的协调和适应性方面。企业学问反映了时代精神,它必然要与企业的经济环境政治环境学问环境以及社区环境相融合。

人本性

企业学问是一种以人为本的学问,最本质的内容,就是强调人的理想、道德、价值观、行为规范在企业管理中的核心作用,强调在企业管理中要理解人,敬重人,关心人。注重的全面发展,用愿景鼓舞人,用精神凝聚人,用机制激励人,用环境培育人。

整体性

企业学问是一个有机的统一整体,人的发展和企业的发展密不可分,引导企业职工把个人奋斗目标融于企业整体目标之中,追求企业的整体优势和整体意志的实现。

创新性

创新既是时代的呼唤,又是企业学问自身的内在要求。优秀的企业学问往往在继承中创新,随着企业环境和国内外市场的变化而改革发展,引导大家追求卓越,追求成效,追求创新。

七、内容

根据企业学问的定义,其内容是十分广泛的,但其中最主要的应包括如下几点:

经营哲学

经营哲学也称企业哲学,源于社会人文经济心理学的创新运用,是一个企业特有的从事生产经营和管理活动的方法论原则。它是引导企业行为的基础。一个企业在激烈的市场竞争环境中,面临着各种矛盾和多种选择,要求企业有一个科学的方法论来引导,有一套逻辑思维程序来决定自己的行为,这就是经营哲学。例如,日本松下企业讲求经济效益,重视生存的意志,事事谋求生存和发展,这就是它的战略决策哲学。北京蓝岛商业大厦创办于1994年,它以诚信为本,情义至上经营哲学为引导,以情显义,以义取利,义利结合,使之在创办三年的时间内营业额就翻了一番,跃居首都商界第4位。

价值观念

所谓价值观念,是人们基于某种功利性或道义性的追求而对人们(个人、组织)本身的存在、行为和行为结果进行评价的基本观点。可以说,人生就是为了价值的追求,价值观念决定着人生追求行为。价值观不是人们在一时一事上的体现,而是在长期实践活动中形成的关于价值的观念体系。企业的价值观,是指企业职工对企业存在的意义、经营目的、经营宗旨的价值评价和为之追求的整体化、个异化的群体意识,是企业全体职工共同的价值准则。只有在共同的价值准则基础上才能产生企业正确的价值目标。有了正确的价值目标才会有奋力追求价值目标的行为,企业才有希翼。因此,企业价值观决定着职工行为的取向,关系企业的生死存亡。只顾企业自身经济效益的价值观,就会偏离社会主义方向,不仅会损害国家和人民的利益,还会影响企业形象;只顾眼前利益的价值观,就会急功近利,搞短期行为,使企业失去后劲,导致灭亡。

企业精神

企业精神是指企业基于自身特定的性质、任务、宗旨、时代要求和发展方向,并经过精心培养而形成的企业成员群体的精神风貌。

企业精神要通过企业全体职工有意识的实践活动体现出来。因此,它又是企业职工观念意识和进取心理的外化。

企业精神是企业学问的核心,在整个企业学问中起着支配的地位。企业精神以价值观念为基础,以价值目标为动力,对企业经营哲学管理制度、道德风尚、团体意识和企业形象起着决定性的作用。可以说,企业精神是企业的灵魂。

企业精神通常用一些既富于哲理,又简洁明快的语言予以表达,便于职工铭记在心,时刻用于激励自己;也便于对外宣传,容易在人们脑海里形成印象,从而在社会上形成个性鲜明的企业形象。如王府井百货大楼一团火精神,就是用大楼人的光和热去照亮、温暖每一颗心,其实质就是奉献服务;西单商场求实、奋进精神,体现了以求实为核心的价值观念和真诚守信、开拓奋进的经营作风。

企业道德

企业道德是指调整该企业与其它企业之间、企业与顾客之间、企业内部职工之间关系的行为规范的总和。它是从伦理关系的角度,以善与恶、公与私、荣与辱、诚实与虚伪等道德范畴为标准来评价和规范企业。

企业道德与法律规范和制度规范不同,不具有那样的强制性和约束力,但具有积极的示范效应和强烈的感染力,当被人们认可和接受后具有自我约束的力量。因此,它具有更广泛的适应性,是约束企业和职工行为的重要手段。中国老字号同仁堂药店之所以三百多年长盛不衰,在于它把中华民族优秀的传统美德融于企业的生产经营过程之中,形成了具有行业特色的职业道德,即济世养身、精益求精童叟无欺、一视同仁

团体意识

团体即组织,团体意识是指组织成员的集体观念。团体意识是企业内部凝聚力形成的重要心理因素。企业团体意识的形成使企业的每个职工把自己的工作和行为都看成是实现企业目标的一个组成部分,使他们对自己作为企业的成员而感到自豪,对企业的成就产生荣誉感,从而把企业看成是自己利益的共同体和归属。因此,他们就会为实现企业的目标而努力奋斗,自觉地克服与实现企业目标不一致的行为。

企业形象

企业形象是企业通过外部特征和经营实力表现出来的,被消费者和公众所认同的企业总体印象。由外部特征表现出来的企业的形象称表层形象,如招牌、门面、徽标、广告、商标、服饰、营业环境等,这些都给人以直观的感觉,容易形成印象;通过经营实力表现出来的形象称深层形象,它是企业内部要素的集中体现,如人员素质、生产经营能力、管理水平、资本实力、产品质量等。表层形象是以深层形象为基础,没有深层形象这个基础,表层形象就是虚假的,也不能长久地保持。流通企业由于主要是经营商品和提供服务,与顾客接触较多,所以表层形象显得格外重要,但这决不是说深层形象可以放在次要的位置。北京西单商场以诚实待人、诚心感人、诚信送人、诚恳让人来树立全心全意为顾客服务的企业形象,而这种服务是建立在优美的购物环境、可靠的商品质量、实实在在的价格基础上的,即以强大的物质基础和经营实力作为优质服务的保证,达到表层形象和深层形象的结合,赢得了广大顾客的信任。

企业形象还包括企业形象的视觉识别系统,比如VIS系统,是企业对外宣传的视觉标识,是社会对这个企业的视觉认知的导入渠道之一,也是标志着该企业是否进入现代化管理的标志内容。

企业制度

企业制度是在生产经营实践活动中所形成的,对人的行为带有强制性,并能保障一定权利的各种规定。从企业学问的层次结构看,企业制度属中间层次,它是精神学问的表现形式,是物质学问实现的保证。企业制度作为职工行为规范的模式,使个人的活动得以合理进行,内外人际关系得以协调,员工的共同利益受到保护,从而使企业有序地组织起来为实现企业目标而努力。

学问结构

企业学问结构是指企业学问系统内各要素之间的时空顺序,主次地位与结合方式,企业学问结构就是企业学问的构成、形式、层次、内容、类型等的比例关系和位置关系。它表明各个要素如何链接,形成企业学问的整体模式。即企业物质学问企业行为学问企业制度学问企业精神学问形态。

企业使命

所谓企业使命是指企业在社会经济发展中所应担当的角色和责任。是指企业的根本性质和存在的理由,说明企业的经营领域、经营思想,为企业目标的确立与战略的制定提供依据。企业使命要说明企业在全社会经济领域中所经营的活动范围和层次,具体的表述企业在社会经济活动中的身份或角色。它包括的内容为企业的经营哲学,企业的宗旨和企业的形象。

、类型

按照企业任务和经营方式

迪尔和肯尼迪把企业学问分为四种类型:即强人学问;拼命干、尽情玩学问;攻坚学问;过程学问。

1.硬汉型学问。这种学问鼓励内部竞争和创新,鼓励冒险。竞争性较强、产品更新快的企业学问特点。

2.努力工作尽情享受型学问。这种学问把工作与娱乐并重,鼓励职工完成风险较小的工作。竞争性不强、产品比较稳定的企业学问特点。

3.赌注型学问。它具有在周密分析基础上孤注一掷的特点。一般投资大、见效慢的企业学问特点。

4.过程型学问。这种学问着眼于如何做,基本没有工作的反馈,职工难以衡量他们所做的工作。机关性较强、按部就班就可以完成任务的企业学问特点

按照企业的状态和作风

1.活力型。特点是:重组织、追求革新,有明确的目标,面向外部,上下左右沟通良好,责任心强。

2.停滞型。特点是:急功近利,无远大目标,带有利己倾向,自我保全、面向内部,行动迟缓,不负责任。

3.官僚型。特点是:例行公事,官样文章。

按照企业的性质和规模

1.温室型。这是传统国有企业所特有的。对外部环境不感兴趣,缺乏冒险精神,缺乏激励和约束。

2.拾穗者型。中小型企业特有。战略随环境变动而转移,其组织结构缺乏秩序,职能比较分散。价值体系的基础是敬重领导人。

3.菜园型。力图维护在传统市场的统治地位,家长式经营,工作人员的激励处于较低水平。

4.大型种植物型。大企业特有。其特点是,不断适应环境变化,工作人员的主动性、积极性受到激励。

按照企业对各种因素的重视程度

1.科层型。垄断的市场中从事经营的企业所拥有。非个性化的管理作风,金字塔式组织结构,注重对标准、规范和刻板程序的遵循,组织内部缺乏竞争,人们暗地里勾心斗角。

2.职业经理型。工作导向,有明确的标准,严格的奖惩制度组织结构富于灵活性,内部竞争激烈。

3.技术型。技术专家掌权,家长式作风,着重依赖技术秘诀,职能制组织结构

九、功能

导向

所谓导向功能就是通过它对企业的领导者和职工起引导作用。企业学问的导向功

能主要体现在以下二个方面。

1.经营哲学和价值观念的引导

经营哲学决定了企业经营的思维方式和处理问题的法则,这些方式和法则引导经营者进行正确的决策,引导员工采用科学的方法从事生产经营活动。企业共同的价值观念规定了企业的价值取向,使员工对事物的评判形成共识,有着共同的价值目标,企业的领导和员工为着他们所认定的价值目标去行动。美国学者托马斯·彼得斯和小罗伯特·沃特曼在《追求卓越》一书中指出大家研究的所有优秀企业都很清楚他们的主张是什么,并认真建立和形成了企业的价值准则。事实上,一个企业缺乏明确的价值准则或价值观念不正确,大家则怀疑它是否有可能获得经营上的成功。

2.企业目标的指引

企业目标代表着企业发展的方向,没有正确的目标就等于迷失了方向。完美的企业学问会从实际出发,以科学的态度去制立企业的发展目标,这种目标一定具有可行性和科学性。企业员工就是在这一目标的引导下从事生产经营活动。

约束

企业学问的约束功能主要是通过完善管理制度道德规范来实现。

1.有效规章制度的约束

企业制度是企业学问的内容之一。企业制度是企业内部的法规,企业的领导者和企业职工必须遵守和实行,从而形成约束力。

2.道德规范的约束

道德规范是从伦理关系的角度来约束企业领导者和职工的行为。如果人们违背了道德规范的要求,就会受到舆论的谴责,心理上会感到内疚。同仁堂药店济世养生、精益求精童叟无欺一视同仁的道德规范约束着全体员工必须严格按工艺规程操作,严格质量管理,严格实行纪律。

凝聚功能

企业学问以人为本,敬重人的感情,从而在企业中造成了一种团结友爱、相互信任的和睦气氛,强化了团体意识,使企业职工之间形成强大的凝聚力

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